Это нарушение прав собственников.
Можно:
— вручить запрос документов под расписку - на своём втором экземпляре "получено, дата, подпись", а если отказывается поставить отметку - направить письменный запрос почтой на адрес ТСЖ заказным (ценным) письмом с уведомлением о вручении и описью вложения;
В случае непредоставления документов:
— обратиться в Государственную жилищную инспекцию
— подать жалобу в прокуратуру
— обратиться в суд
Основание: ст. 143.1 ЖК РФ.